8 декабря в 09:15 в службу спасения "101" поступило сообщение, что в квартире многоэтажного жилого дома по ул. Энергетической в Зеленодольске двое несовершеннолетних детей и пожилая женщина нуждаются в помощи.
По прибытию спасатели установили, что в помещении квартиры находятся двое детей в возрасте девяти месяцев и полтора лет, а также 73-летняя женщина, у которой парализованы нижние конечности. Также владелица жилья сообщила спасателей, на кухне включена газовая плита и готовится пища.
Квартира имела прочные металлические двери, что значительно затрудняло работу. Спасатели с помощью трехколенной лестницы через открытый балкон попали в помещение квартиры на третьем этаже, и открыли дверь изнутри квартиры для беспрепятственного доступа матери детей и сотрудника полиции.
Владелица квартиры позже сообщила, что вышла на несколько минут из квартиры по домашним делам и в это время ее полуторагодовалый ребенок захлопнул дверь изнутри помещения.
Благодаря оперативным действиям спасателей удалось избежать возгорания, что могло перерасти в пожар.