Не работает домашний интернет: как устранить проблему

Для многих украинцев надежный доступ к сетевым ресурсам из дома стал обязательным для онлайн-учебы и работы в условиях коронавирусной пандемии. Люди перестали использовать домашний интернет только для развлечений и общения. Сегодня высокая скорость непрерывного соединения требуется для участия в видеоконференциях и групповой работе над совместными проектами.

Даже кратковременные перебои – не досадная неприятность, а серьезная проблема. Но не спешите отчаиваться, если связь с интернетом неожиданно прервалась. Попробуйте разобраться в причине сетевой неполадки самостоятельно.

Убедитесь, что интернета нет на всех устройствах

Если в настольном компьютере интернет есть, а в смартфоне – нет, источник неприятностей нужно искать в настройках телефона.

Вспомните, давно ли пополняли счет

Если причина в отрицательном балансе, достаточно внести на счет небольшую сумму, чтобы все заработало. Некоторые провайдеры предоставляют клиентам возможность беспрерывного пользования интернетом, даже если на счету закончились деньги. К примеру, пользователи, которые выбрали интернет в Днепре от www.datagroup.ua, могут активировать услугу "В кредит", и провайдер продлит доступ к сети на 3 дня, чтобы клиент мог спокойно пополнить счет.

Свяжитесь с техподдержкой

Провайдеры содержат штат специалистов, готовых прийти на помощь по всем вопросам интернет-доступа. Поставщики сетевых услуг стараются сделать коммуникацию с техподдержкой максимально простой и удобной для клиентов: пользователь может позвонить на бесплатный номер, отправить сообщение в популярном мессенджере или связаться с консультантом через онлайн-чат. Оператор проверит, есть ли деньги на счету, и объяснит ситуацию, если проблема связана с техническими неисправностями за пределами квартиры или дома.

Перезагрузите роутер

Удивительно, но это простое решение срабатывает чаще, чем вы думаете. Сегодня домашний интернет, как правило, раздается по квартире через маршрутизатор. Это устройство может работать некорректно по множеству причин. Просто выключите его кнопкой или выдерните штекер из розетки и снова включите через 20–30 секунд.

Если после перезагрузки подключение к сети то появляется, то исчезает, возможно, проблема в технической неисправности точки доступа. Пользователи эксплуатируют роутеры годами, не обращая на них особого внимания, но ни один электронный прибор не служит вечно.

Проверьте провода

Провод можно задеть во время уборки и даже не заметить, что вилка неплотно держится в розетке. К тому же кабель может быть поврежден: домашние питомцы испытывают необъяснимое влечение пробовать провода "на зубок".

Исключите проблемы Wi-Fi покрытия

Еще один потенциальный источник проблемы – слабый сигнал. Чем дальше от роутера, тем слабее связь, вплоть до полной потери соединения с сетью. Все, что находится между устройством и маршрутизатором, – стены, мебель, перегородки – с той или иной интенсивностью поглощает или отражает Wi-Fi-сигнал. Плюс, его могут перебивать радиочастотные электроприборы: радионяни, Bluetooth-устройства, телевизоры со Smart-модулем, микроволновки. Иногда причиной снижения производительности сети или полного глушения сигнала может быть соседская точка доступа.