За полтора месяца работы электронный помощник губернатора Днепропетровской области Александра Бондаренко “Губербот” принял уже более 300 обращений.
Об этом сообщает пресс-служба областной госадминистрации (ОГА) Днепропетровщины.
“Это помощник, который работает в Facebook и Telegram. Он “расспрашивает” заявителя о проблеме, с которой он хочет обратиться к главе области. Ответ человек получает за 7-14 дней”, – отметили в пресс-службе.
По словам Бондаренко, чтобы обратиться к ОГА, жители области могут прийти на личный прием, позвонить на “горячую линию” либо подать заявку через сайт контакт-центра или коллективных обращений. Еще один вариант – воспользоваться “Губерботом”.
“Губербот” – очень удобный сервис. Заявку можно оформить в любое время прямо со своего смартфона. К тому же, это быстрее, чем, к примеру, звонить на “горячую линию”, – пояснила начальница аналитического отдела контакт-центра Татьяна Зонова.
По ее словам, со сременем чат-бот хотят сделать еще более удобным.
“Например, хотим, чтобы учитывая проблему и место жительства заявителя, программа сразу предлагала телефоны ответственных для ее решения”, – добавила Зонова.
Ранее сообщалось, что жители Днепропетровской области теперь могут обратиться к губернатору через специальную программу – “Губербот”.
