2 декабря в 21:00 на пункт связи поступило сообщение от гражданки Першотравенска о необходимости оказания помощи в открывании дверей в одной из квартир пятиэтажки на третьем этаже по ул. Чайковского, где проживает ее мать.
По словам заявительницы, по вышеуказанному адресу проживает гражданка преклонных лет, не отвечает на телефонные звонки и не выходит из своей квартиры уже двое суток. На место происшествия выехали также представители полиции и скорой медицинской помощи.
По прибытию было установлено, что входная дверь в квартиру закрыта на засов изнутри помещения. В присутствии сотрудников полиции спасатели проникли в квартиру через балкон и через дверь, открытую с помощью инструментов. На кухне было найдено тело гражданки с признаками инсульта. Также все это время на газовой печке горел газ, что могло повлечь более тяжкие последствия для людей, проживающих по соседству.