19 ноября в 14:05 на пункт связи поступило сообщение от правоохранителей о необходимости оказания помощи в открывании дверей в одной из квартир пятиэтажки по ул. Солнечный квартал.
По словам заявителя, по выше указанному адресу гражданка 1939 года не отвечает на телефонные звонки и не выходит из своей квартиры. На место происшествия выехали также представители полиции и скорой медицинской помощи.
По прибытию было установлено, что входная дверь в квартиру закрыта на засов изнутри помещения. С помощью шанцевого инструмента спасатели открыли входную дверь. В присутствии сотрудников полиции гражданка была надена на полу в комнате с признаками инсульта. Пожилой женщине врачи скорой медицинской помощи сразу начали оказывать необходимую помощь и госпитализировали в больницу.