Отчаявшись получить поддержку в милиции и региональных управлениях по защите прав потребителей, 17 клиентов компании "Дешели" из Киева, Днепропетровска, Николаева и Одессы обратились за помощью к прокуратуре.
Схема выманивания у клиентов денег довольно проста: женщину приглашают на бесплатную СПА-процедуру, правда, просят для подтверждения личности захватить с собой паспорт, затем навязчиво предлагают купить чемоданчик с набором косметики стоимостью от 12 до 42 тысяч гривен и заключить кредитный договор (причем с банками, которые зачастую контролируются финансовыми учреждениями недружественных Украине стран).
В ловушку попадают не только наивные домохозяйки и неплатежеспособные пенсионерки, но и банковские сотрудницы, юристы, коммерческие и финансовые директора. Ведь все хотят быть молодыми и красивыми. Но когда у прекрасных дам начинаются аллергические реакции или появляется желание расторгнуть навязанный договор, выясняется, что без опытного юриста не обойтись.
"После рождения ребенка я решила заняться собой, подыскать подходящий косметический салон, – рассказала киевлянка Марина Цвиркун (имя изменено). – А тут как раз мне позвонили и пригласили на бесплатную СПА-процедуру. Я пришла в шикарный салон, расположенный на улице Льва Толстого в одном из современных бизнес-центров. Вид, открывавшийся с высоты 27-го этажа, завораживал, да и салон произвел хорошее впечатление. Во время процедуры меня начали активно уговаривать оплатить комплекс услуг на год, а элитную косметику, которую используют в салоне, взять в аренду. Я не совсем поняла, как можно взять в аренду крем и сколько стоят процедуры. Косметолог сообщила, что мне повезло – у них последний день акции и только для меня делают фантастические скидки. Посему выгодно оплатить весь комплекс процедур для лица, тела и волос. Удовольствие стоило 42 тысячи гривен, которых у меня не было. Тогда предложили рассрочку на три года.
Я сама банковский работник и понимаю, что рассрочка – это не кредит. Но настораживала какая-то запутанная финансовая схема: всего я должна была заплатить 42 тысячи гривен, из которых только 25 тысяч попадут непосредственно в салон. Я стала объяснять, что нахожусь в декрете и не могу сейчас оплачивать их услуги. Мне посоветовали: "А вы не говорите мужу, платить начнете, когда выйдете на работу. Разве не найдете тысячу гривен в месяц?" В голове у меня пронеслась мысль: "Где же я ее найду?!". Но вслух, как заколдованная, ответила: "Конечно, найду".
Женщину уговаривали подписать договор немедленно. Одна из сотрудниц даже заявила, что салон готов временно взять на себя выплату рассрочки.
После этого женщину пригласили на чай. "Он как-то странно подействовал: в голове зашумело, бросило в жар, стало легко и весело, проблемы показались мелкими, и я все подписала. Муж, узнав о моем "выгодном вложении", нашел в Интернете сведения об этой фирме. Тут-то стало ясно: меня обвели вокруг пальца. Когда я сравнила с ценами в другом салоне, выяснила: за обещанные мне 72 СПА-процедуры я бы заплатила в два раза меньше", – жалуется жертва мошенников.
Утром она поехала в банк, чтобы расторгнуть кредитный договор. Но ей отказали, что сделать это может только тот сотрудник, который его заключал. В салоне же женщине сказали, что договор расторгнуть нельзя.
С третьей попытки у женщины в банке приняли заявление на расторжение кредитного договора, но деньги уже были перечислены на ООО "Фармакосметик", которому принадлежит СПА-салон.
Несмотря на бездействие милиции и контролирующих органов, юрист помогла клиентке расторгнуть кредитный договор и стала помогать женщинам, попавшим в похожую ситуацию. "За последние два года я смогла защитить 116 пострадавших, удалось сдать косметические наборы и избавиться от кредитов, либо расторгнуть кредитные договоры непосредственно с банком, – рассказала юрист. – За это время я стала личным врагом компании "Дешели". Меня обвиняют во всех смертных грехах: дескать, я мошенница, наживающаяся на их клиентках, пытаюсь разрушить имидж компании, якобы отсидела за сводничество. Пришлось даже взять справку о несудимости".
По словам Натальи Новокрещенной, представившейся генеральным директором компании "Дешели-Украина", центральный офис бренда находится в Днепропетровске, а в Киеве и других крупных городах работают дистрибьюторы. Как правило, это СПА-салоны, есть в Киеве и медицинский центр. Жалобы некоторых клиенток на то, что на них оказывали психологическое воздействие либо же давали "непростой" чай, Наталья отвергла.
"Я бывала на бесплатных презентациях других брендов, и у меня создалось впечатление, что пытаются навязать некачественный товар по завышенной цене. Однако на меня такие уговоры не действуют", – говорит она.
Директор также заявила, что "Дешели" – мировой бренд, представленный в странах Европы, в Америке и Китае. Склад продукции находится в Риге. У компании имеются все разрешительные документы и сертификаты качества.
В то же время на эту фирму существуют подобные нарекания не только в Украине, но и в других странах, где она работает.
Наверх