Главными задачами штаба названы обеспечение бесперебойного и безаварийного газоснабжения потребителей, защиту прав потребителей, решение неотложных вопросов и предоставление консультаций при возникновении непредвиденных ситуаций.
О возникновении чрезвычайной ситуации потребители могут сообщить штабу через аварийную газовую службу по телефону "104" (круглосуточно).