Новости Днепра: Статьи

Сорванный отпуск: вернут ли туроператоры днепрянам деньги из-за коронавируса?

Сорванный отпуск: вернут ли туроператоры днепрянам деньги из-за коронавируса?

20 марта 2020, 12:35Туризм

Скорее всего, сезон летних отпусков сорван. Тем, кто собирался ехать в отпуск еще весной, можем только посочувствовать. Однако сейчас есть более важные проблемы, чем испорченный отдых. И, тем не менее, что делать, если деньги уже заплачены, а поездка не состоится?

"Новости Днепра" решили разобраться, что можно сделать в такой ситуации.

Что делать?

13 марта Всемирная организация здравоохранения объявила пандемию коронавируса COVID-19 с центром в Европе. В Украине по этой причине уже введен карантин и закрыты границы, как и в большинстве стран мира. Подавляющее большинство авиакомпаний преждевременно возвращают туристов, которые отдыхали за границей, и переносят вылеты, которые приходятся на период карантина.

Впрочем, многие планировали отдых на весенний и летний период. Весенний отпуск накрылся, да и что будет летом, не знает никто. А, кроме того, в такой критический период деньги нужны как никогда. Что же делать?

Статьей 20 Закона Украины "О туризме" определены случаи, когда туроператор не несет ответственности перед туристом. Это:

  1. неисполнение или ненадлежащее исполнение условий туристического договора, которое произошло по вине туриста;
  2. неисполнение или ненадлежащее исполнение условий туристического договора, которое произошло по вине третьих лиц, о чем ни одна из сторон не знала и не могла знать заранее;
  3. невыполнение или ненадлежащее выполнение условий договора на туристическое обслуживание из-за форс-мажорных обстоятельств, которые невозможно было предвидеть.

Кто несет ответственность – турагент или туроператор?

Ответственность по договору между туроператором и турагентом определяется в соответствии с положениями об агентском договоре, а также Законом Украины "О туризме". Турагент выполняет роль посредника, действующего от имени, в интересах, под контролем и за счет туроператора. Поэтому если туристу не предоставили услугу, то отвечать перед ним должен именно туроператор. Турагент в таком случае ответственности не несет.

Безусловно, вы имеете право требовать компенсацию, однако вероятность возврата денег очень мала.

Сложившуюся ситуацию с объявлением карантина и ограничением авиасообщения можно рассматривать как форс-мажорные обстоятельства. Если возмещение из-за непредсказуемых случаев указано в договоре с туроператором, деньги вам вернут. В противном случае – нет.

При отмене тура в силу обстоятельств непреодолимой силы выплата компенсаций не проводится. А введение карантина и ограничение авиасообщения из-за эпидемии как раз и является таким обстоятельством.

Конечно, можно подавать в суд, но шансов выиграть дело мало.

Если же страна, в которой вы купили тур, не входит в список стран, находящихся на карантине, то деньги оператор должен вернуть со штрафными санкциями согласно договору (штраф 30-70% или 100% стоимости поездки).

Заключение

Юрист Денис Головин отмечает, что большинство клиентоориентированных туристических агентств предлагают своим клиентам дождаться нормализации ситуации и перенести тур на другое время. Поэтому в нынешних обстоятельствах лучше воспользоваться таким предложением и не потерять и деньги, и тур.

Все по теме: карантин в днепре, коронавирус в днепре

Foxtrot UA

События по теме

Комментарии читателей
Имя:

Город:

Текст комментария:

Осталось символов
Введите код,указанный на картинке

Показать другие

Все поля обязательны для заполнения
Текст комментария не должен содержать html-теги

В комментариях на нашем сайте запрещены:

  • оскорбления, непристойные отзывы, использование ненормативной лексики;
  • сообщения, затрагивающие честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы третьих лиц;
  • пропаганда насилия, жестокости, разжигание национальной, религиозной и прочей розни;
  • антигосударственные высказывания, призывы к нарушению территориальной целостности Украины;
  • сообщения рекламного характера и внешние ссылки;
  • троллинг, нарушение этики сетевого общения;
  • неуважительные высказывания в адрес редакции;
  • множественные публикации с одного и того же ай-пи адреса под разными именами.

Нарушители правил будут лишены возможности комментирования.

Raketa [CPS, Android] UA

Опрос

За какую партию проголосуете на местных выборах?

Батькивщина
Блок Вилкула
Голос
Громадська сила
Демальянс
Евросолидарность
За майбутнє
Команда Днепра
Нацкорпус
ОПЗЖ
Партия Шария
Пропозиция
Слуга народа
Архив опросов

Календарь событий

« Октябрь 2020
ПН ВТ СР ЧТ ПТ СБ ВС
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

Мы в Фейсбуке

Наверх