IP-телефония для колл-центра от Ringostat: в чем преимущества?

Колл-центр требует грамотного подхода к организации работы. Допустите ошибки – и ваша деятельность будет малоэффективной. Если вы желаете развиваться и увеличивать продуктивность сотрудников, избегая возможности упущенных звонков и, соответственно, клиентов, нужна IP-телефония для колл-центра: таким образом вы охватите все входящие звонки.

Особенности ІР-телефонии

По сути, ІР-телефония – это голосовая связь, которая функционирует по сети обмена данными, включая ІР-серверы. Современные инструменты позволяют более оперативно и эффективно обрабатывать входящие звонки, что повышает уровень общей производительности. Главным достоинством такого приспособления является дешевизна связи. Именно поэтому данная технология получает все более широкое распространение.

Почему выгодно использовать ІР-телефонию Ringostat?

Внедрение на фирме такого инструмента от бренда Ringostat поможет устранить слабые места бизнес-процессов, оптимизировать обработку звонков. ІР-телефония обладает такими особенностями и достоинствами:

• возможность автоматизация процесса;

• функция обратного звонка при совершении заказа на сайте;

• запись звонков и анализ качества обслуживания клиентов;

• отслеживание источников трафика;

• экономия благодаря использованию звонков через интернет;

• установка счетчика, который позволит провести статистику обработанных звонков;

• и многое другое.

Предусмотрена также функция "Супервайзер" для новичков. Она помогает новому сотруднику быстро войти в курс дел благодаря поддержке опытных работников, которые могут неслышно подключаться к разговору и помогать обрабатывать звонок.

Что потребуется для установки?

Для внедрения технологии требуется монтаж специальных шлюзов, которые синхронизируются с телефонной книгой для связи с любой точкой мира. Также шлюз подсоединяется к Internet Protocol для настройки коммуникации с ПК. Для подключения к беспроводной сети нужны дополнительные комплектующие, в качестве которых выступает VoIP-телефон и маршрутизатор.

Для хорошей слышимости разговоров желательно использовать специальные наушники с микрофоном. Система гарантирует возможность быстрого обучения операторов.

Если вы заинтересованы в ее внедрении в деятельность своей организации, обращайтесь к опытным специалистам. При возникновении вопросов они предоставят вам подробные консультации. После этого вы сможете принять правильное решение относительно последующей работы.