По их словам, хозяин, заметив неладное, вызвал спасателей. Но из-за того, что вес лошади оказался внушительным, вытащить ее вручную с помощью пожарных рукавов не удалось. Поэтому приняли решение вызвать еще и кран.
Спасательная операция продолжалась несколько часов. В результате животное удалось вытащить из колодца, но от полученных травм оно скончалось вскоре после освобождения.