По ее словам, происшествие случилось на пересечении проспекта Гагарина и улицы Казакова. В момент происшествия пассажиров в салоне транспортного средства не было.
Как рассказала водитель троллейбуса, она направлялась в депо. Остановившись на зеленый свет, почувствовала запах, позже увидел огонь. Справиться с возгоранием женщине удалось до прибытия пожарных. По предварительной информации, произошло возгорание проводки.