В Днепре презентовали call-центр Инспекции по контролю за парковками (ФОТО)

Сегодня, 20 августа, в Днепре презентовали call-центр Инспекции по контролю за парковками.

Как сообщали в мэрии, теперь горожане смогут задать любой вопрос касательно парковки автомобилей по телефону "горячей линии", а также проинформировать о правонарушениях.

"Отныне call-центр Инспекции по контролю за парковками модернизирован. Ответы на часто задаваемые вопросы дает автоответчик. Вместе с тем, человек может связаться с оператором как по телефону, так и в чате, который работает на сайте Инспекции. Кроме вопросов о парковке, люди могут обращаться в call-центр с сообщениями о нарушении правил дорожно-транспортного движения. На такие сообщения мы реагируем оперативно и направляем инспектора ближайшего района к месту совершения правонарушения", – отметила заместитель начальника инспекции по контролю за парковками Мария Олениченко.

По ее словам, на "горячую линию" поступает около 500 звонков в день. Чаще всего люди выясняют причину штрафа, как его оплатить и где найти свой автомобиль, если его эвакуировали. В call-центре работают трое специалистов, принимающих звонки.

"В течение дня я отвечаю на звонки, на вопросы в чате Инспекции, а также высылаю ответы на электронные адреса. Когда человека штрафуют, он обычно недоволен этим фактом. Однако нам нужно быть немножко психологами. Сначала необходимо успокоить человека, узнать, что случилось, и объяснить ситуацию", – рассказала об особенностях работы главная специалистка call-центра Инспекции Алена Бузулуцкова.

Водитель со стажем Вероника оставила авто на парковке. Говорит, довольна тем, что в городе обустроены парковочные места. "Очень хорошо, что теперь есть, где становиться. Я могу спокойно оставить свою машину, а в случае возникновения вопросов, мне есть куда обращаться ", – сказала женщина.

Евгений ждет свою жену на парковке. Говорит, что сразу после того как остановился, внес оплату за парковку. "За парковку заплатил, ведь понимаю, что это правильно и дает возможность обустраивать парковочные места. К тому же, перспектива быть оштрафованным меня не устраивает. Пока с инспекторами дел не имел, потому что не нарушал правил. Планирую так делать и дальше", – рассказал мужчина.

Сall-центр Инспекции по контролю за парковками Днепровского городского совета работает с понедельника по четверг с 9 до 18 часов, в пятницу – с 9 до 16:45, перерыв – с 13 до 13:45 часов.

Позвонить в Инспекцию можно по телефону: 068-578-04-37.