Ежегодно его начало сопровождается увеличением количества обращений от абонентов.
В этот период, сообщают в ДМР, диспетчеры КП “Теплоэнерго” работают в усиленном режиме, чтобы обеспечить бесперебойную коммуникацию между тепловиками, другими городскими службами и жителями.
“В период запуска отопления мы работаем фактически без отдыха. Люди звонят из разных районов города, задают множество вопросов. Мы стараемся помочь каждому: объяснить ситуацию, проверить информацию по системе, дать чёткий ответ. Помимо общения с жителями, мы постоянно координируем работу с КП “Днепроводоканал”, аварийной службой КП “Жилсервис-5″, а также с энергетиками ДТЭК и ЦЭК. Мы понимаем, насколько людям важно получить ответы на свои вопросы и, конечно, тепло в домах”,
– рассказал диспетчер КП “Теплоэнерго” Сергей Ополоник.
Специалисты напоминают: процесс подачи тепла в дома происходит постепенно, ведь запуск котельных осуществляется согласно утверждённому графику. На это требуется от 7 до 14 дней – при условии стабильной работы энергосистемы и отсутствии непредвиденных ситуаций.
“Одновременно напоминаем: объявление о начале отопительного сезона – это старт технологического процесса, а не мгновенное появление тепла во всех домах. Просим не создавать чрезмерной нагрузки на линии связи в этот период. Благодарим днепрян за терпение и доверие – мы работаем для вас”,
– отметила начальник отдела по вопросам информационной политики и документооборота КП “Теплоэнерго” Анастасия Василенко.
У предприятия есть несколько каналов коммуникации: электронная почта [email protected], единая горячая линия городского головы, мобильное приложение “еДнепр”, а также личные обращения.
Если вы стали свидетелем аварийной ситуации, обращайтесь в круглосуточную диспетчерскую службу КП “Теплоэнерго”:
+380 67 440 69 01
(056) 374-30-18
Также можно воспользоваться онлайн-форму на официальном сайте предприятия