По сообщению диспетчера терновского жилищно-коммунального хозяйства, прорыв двух подземных магистральных водоводов (глубина 2,5-3 метра под землей) произошел около 11 часов 23 ноября в районе балки "Свидавок". В результате порыва была остановлена работа 5-й площадки водоканала и прекращено водоснабжение на город.
Ремонтные работы продолжаются. По сообщению жителей Терновки, по состоянию на 12 часов 24 ноября подача воды на город полностью не восстановилась. На верхних этажах многоэтажек водоснабжение отсутствует. На нижних этажах вода подается с низким давлением.
По словам местных жителей, отсутствие воды для них не в диковинку. Порывы на водопроводных трубах из-за их изношенности случаются чуть ли не каждую неделю.